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“平衡车”事件追踪②:多家海外零售商停售

平衡车之家作者:znphc 天河点击:时间:2016-05-03来源:平衡车之家新闻投稿

  雨果网从外媒近日报道中了解到,鉴于平衡车存在安全隐患,亚马逊告诉购买廉价平衡车的消费者尽快处理它们。

  继英国贸易标准局(Trading Standards)没收15000部不合格平衡车后,亚马逊用邮件告诉消费者处理掉带有不符合英国标准插头的平衡车,称这样的消费者将在3天内收到自动退款。亚马逊表示,这些不合格的平衡车电线、充电器和插头都有问题,可能导致起火,甚至爆炸。值得注意的是,除了亚马逊已经停止出售平衡车,海外零售商Argos、John Lewis也宣布下架该产品。

  乐购发言人说:“出于安全考虑,我们目前暂停销售所有平衡车,不管是实体店还是网店。”

  邮件中,亚马逊这样写道:“我们对此深感抱歉,但是相信您能理解,您的安全和满意才是我们的首要任务。”

  它建议消费者“尽快”处理该产品到回收中心的电器回收项目下,称它将会自动退款给消费者。

  为了安全起见,该公司同时还发邮件给购买了“号称”符合英国标准的平衡车买家,给提供他们一些关于安全使用电池和插头的技巧。

  该公司还称,如果这些消费者不想留下该产品了,还可以联系亚马逊客服。

  起火隐患

  本月初,英国贸易标准局官员称自10月15日以来,经检的平衡车中有88%被没收,主要是因为含有不符合标准的电子元器件,可能导致爆炸或起火。许多平衡车的插头没有保险丝,也无法通过断路开关测试。同时充电器、电线和电池也不符合安规标准。

  伦敦消防局(London Fire Brigade)警告说,10月份仅10天内,就至少有三起家庭火灾是由该产品引起的。

  给消费者的建议

  英国贸易标准局给已经购买了平衡车,或是想要购买平衡车的消费者如下建议:

  1、切忌在无人看守的情况下为平衡车充电,特别是在夜间。断路开关有问题就意味着它可能会由于过热引起火灾。

  2、注意检查插头,许多有问题的平衡车都是三孔插头。

  3、如果在网上购买平衡车,要注意网站的真实性,一定要有卖家的联系方式和所在地址。

  4、不要因为价格低就迷失了心智。

  零售监管调查机构Retail Ombudsman力劝英国零售商停止销售有安全隐患的平衡车,否则将“面临触犯《消费者保护法》的危险”。

  该机构首席调查员Dean Dunham称,零售商要为任何不良产品造成的损害负责,还说购买了平衡车的消费者应该立即退还给卖家。

  目前,许多航空公司都禁止乘客携带平衡车上飞机,其中包括美国航空、达美航空(Delta)和联合航空,称该产品电池存在让人无法接受的火灾隐患。(编译/雨果网 方小玲)

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